Πολιτική Επιστροφών - Τρόποι Πληρωμής και Αποστολής-Παράδοσης

Παρατίθονται οι  Όροι υπό τους οποίους μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε.

1. Πού αποστέλλουμε προϊόντα: 

Το catriss.gr εξυπηρετεί πελάτες από όλη την Ελλάδα & το εξωτερικό. Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με courier και με χρέωση του πελάτη. 

2. Περιορισμός ευθύνης:

Το www.catriss.gr δεν παρέχει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που παρουσιάζει και διαθέτει,  ωστόσο εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους και φροντίζει για την επιστροφή των χρημάτων. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που το ίδιο δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου. 

3. Επιστροφές προϊόντων:

Η μόνη περίπτωση που θα γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντων είναι να έχει γίνει λάθος από μέρος του καταστήματός μας στην παραγγελία σας και να σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν. Επίσης, στην περίπτωση που σας έχει αποσταλεί εξαρχής ελαττωματικό προϊόν με αποδεδειγμένη υπαιτιότητά μας. 

(α) Στις περιπτώσεις, στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα, η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με αποστολή mail σε εμάς από εσάς, ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Εφόσον εξακριβωθεί το λάθος μας, η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και πλήρη τη συσκευασία του σε χρονικό διάστημα 5 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Tα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, μέσα στην αρχική τους συσκευασία, και επάνω να έχουν όλα τα ταμπελάκια. Δεν επιστρέφονται προϊόντα τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν πλυθεί. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής των λάθος προϊόντων σε εμάς, καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη, βαρύνουν εμάς, αρκεί να τηρείται ο υποδεικνυόμενος από εμάς τρόπος επιστροφής. 

(β) Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν φέρει εξαρχής κατασκευαστικό ελάττωμα, εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον προμηθευτή μας, που παρέχει την εγγύηση καλής κατασκευής και ποιότητας, ισχύουν τα ακόλουθα: η  επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν και πλήρη τη συσκευασία του σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, αφού έχει προηγηθεί αποστολή mail στο [email protected] ή τηλεφωνική επικοινωνία στο 2311263420. Tα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση, στην οποία παρελήφθησαν,  στην αρχική τους συσκευασία και επάνω να έχουν όλα τα ταμπελάκια. Δεν επιστρέφονται προϊόντα τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν πλυθεί. Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται μέσω courier. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη, βαρύνουν το κατάστημά μας αρκεί να τηρείται ο υποδεικνυόμενος από εμάς τρόπος επιστροφής. Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος, που αναφέρεται από τον πελάτη, και, στη συνέχεια, επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος, άλλως ακύρωση της συναλλαγής. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής, η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο, με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς εμάς.

4. Τρόποι – έξοδα αποστολής: 

(α) Έξοδα Αποστολής: Το κόστος της αποστολής του προϊόντος υπολογίζεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η αποστολή γίνεται σε χρέωση του παραλήπτη-πελάτη και στη διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας. Το κοστολόγιο είναι ευθύνη της κάθε εταιρείας. (β) Τρόποι αποστολής: Συνεργαζόμαστε με τις ταχυμεταφορικές εταιρείες EΛΤΑ Courier καθώς και με μεταφορικές εταιρείες ανάλογα με τον τόπο παράδοσης. Η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται με ευθύνη και με τις δυνατότητες της κάθε εταιρείας. Η παράδοση/παραλαβή θεωρείται ότι ολοκληρώνεται κατά την υπογραφή της απόδειξης παραλαβής των προϊόντων στη διεύθυνση που δηλώσατε (δική σας ή άλλου παραλήπτη, πχ σε περίπτωση παραγγελίας δώρου). Οφείλετε να ελέγχετε, πριν υπογράψετε την απόδειξη παραλαβής, ότι το πακέτο, που σας στείλαμε και σας παραδίδεται από την μεταφορική, δεν φέρει ίχνη παραβίασης ή ζημίας.

5. Τρόποι πληρωμής:

Με πρότερη κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα.

6. Γενική Διάταξη: 

Το catriss.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει την παρούσα Πολιτική, σύμφωνα με τις ανάγκες του, τα έννομα συμφέροντά του, την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και τα συναλλακτικά ήθη. Το catriss.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους Χρήστες και τους εν γένει πελάτες του για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές μέσω της ιστοσελίδας www.catriss.gr .